Strategisk ledelse er ikke hva det var; uten AI-drevet innsikt vil din erfaring gå til spille og din intuisjon villedes. Lær mine ti grep som sikrer konkurransedyktig lederskap.
Dagens næringsliv styres av en presisjon verden ikke har sett maken til, og det hele startet da en tilsynelatende beskjeden chatbot så dagens lys.
“ChatGPT markerte starten på det mest grensesprengende teknologiske skiftet i moderne tid, og de som ikke henger med, henger etter.”
Strategisk ledelse uten AI-drevet innsikt vil snart være et uoverkommelig hinder. Uten kunstig intelligens på laget, vil enhver leder bli så akterutseilt at de mister fotfeste i sin egen bransje.
Les også: Kunstig intelligens er i startgropa – næringslivet er på etterskudd
Med mer enn 40 års fartstid i norsk næringsliv som seriegründer og bedriftsmentor, kan jeg si én ting med sikkerhet: Ledere som setter sin lit til intuisjon og erfaring alene, er sjanseløse uten teknologisk adapsjon.
Du kan kanskje overleve en stund, men ledere som kombinerer AI-drevet innsikt med egne erfaringer vil stå mye sterkere. Her er ti grep for å tilpasse strategisk ledelse til dagens marked – grep som har styrket meg og min virksomhet de siste årene.
Futurist og stolt av det – Jan Storehaug holder foredrag som gir deg et teknologisk forsprang
Innhold:
- Speil din strategi og forretningsmodell med ChatGPT
- Kartlegg konkurrentene med AI – og finn din egen plass
- Bruk kundeinnsikt fra AI til å justere kursen
- Be AI komme med forslag til nye måter å tjene penger på
- Finn ut hvorfor kundene dine slutter – før det skjer igjen
- La AI hente ut strategisk innsikt fra egne tall
- Simuler fremtiden og forbered deg på det uforutsette
- Sjekk om kompetansekravene dine matcher strategien
- Velg én arbeidsflyt og få AI til å finne flaskehalsen
- Få ukentlig strategisk etterretning – uten å løfte en finger
1. Speil din strategi og forretningsmodell med ChatGPT
Hva tilbyr vi egentlig – og til hvem? Det høres ut som et enkelt spørsmål. Men når jeg ber bedriftsledere formulere det presist, blir svarene ofte lange, vage og fulle av selvfølgeligheter. Og hvis du ikke kan forklare strategien din krystallklart, hvordan skal da kundene, de ansatte – eller markedet – forstå den?
Her er en enkel øvelse du kan gjøre selv, uten forkunnskaper og uten tekniske hjelpemidler: Åpne ChatGPT. Skriv ned – med dine egne ord – hva virksomheten din tilbyr, hvem dere selger til, hvordan dere tjener penger og hva dere forsøker å oppnå. Lim det inn og be om en vurdering. Det trenger ikke være perfekt. Det skal bare være ærlig.
Be ChatGPT om å identifisere svakheter, uklarheter og manglende sammenheng. Du vil bli overrasket over hvor raskt den peker på klassiske hull i strategisk tenkning:
- Er verdiforslaget konkret nok, eller drukner det i generelle påstander?
- Har du egentlig identifisert en tydelig målgruppe, eller forsøker du å treffe alle?
- Stemmer det du sier at du tilbyr med hvordan du faktisk skaper inntekter?
- Mangler det en tydelig prioritering mellom vekst, lønnsomhet og differensiering?
Denne typen tilbakemelding får du vanligvis ikke før du står i et investorrom, en kritisk kundeprosess eller når resultatene uteblir. Her får du den på ti minutter – helt ufiltrert, og uten at noen mister ansikt.
Les også: ChatGPT for bedriftsledere: Hvordan øke effektiviteten med kunstig intelligens
Foredrag med Jan Storehaug
Fremtidens verktøy – praktisk bruk av AI med Jan Storehaug
2. Kartlegg konkurrentene med AI – og finn din egen plass
De fleste ledere har et intuitivt bilde av hvem konkurrentene er. Problemet er bare at intuisjon sjelden er oppdatert – og aldri objektiv. Skal du lede strategisk, må du vite med presisjon hvem du må forholde deg til, og hva som faktisk skiller deg ut.
Her kan AI gi deg et ufiltrert blikk uten å kreve timer med research. Du beskriver kort hvem konkurrentene dine er, og hva du selv tilbyr. ChatGPT hjelper deg å sammenligne på tvers av tre avgjørende dimensjoner: tilbud, posisjonering og kommunikasjon.
- Tilbud: Hva lover konkurrentene – og hva lover du? Er forskjellen faktisk merkbar, eller bare språklig?
- Posisjonering: Hvilket segment retter de seg mot? Prøver alle å kapre «alle», eller finnes det en ledig nisje du ignorerer?
- Kommunikasjon: Snakker de tydelig og konkret til målgruppen – eller vinner du faktisk på klarhet og relevans?
Mange oppdager at de er langt mindre unike enn de trodde. Andre ser at de har en sterk posisjon de aldri helt har satt ord på. Uansett utfall, gir dette en mulighet til å justere og skjerpe egen strategi.
Å vite hvor du står i markedet er ikke lenger et luksusproblem – det er grunnmuren for enhver beslutning du tar. AI hjelper deg å helle kaldt vann i ansiktet før markedet gjør det for deg.
Les mer: Konkurrentanalyse: Slik navigerer du bedriften til topps i din bransje
3. Bruk kundeinnsikt fra AI til å justere kursen
De fleste ledere får kundeinnsikt i form av månedlige dashboards eller smilefjes fra kundetilfredshetsmålinger. Men de virkelig verdifulle signalene ligger i fritekstene: kommentarene, e-postene, supportloggene og anmeldelsene. Det er der du finner den ærlige sannheten.
Problemet? Ingen har tid til å lese alt. Men det har AI.
Kopier ut alle relevante kundekommentarer fra det siste kvartalet – fra Nettskjema, SurveyMonkey, Zendesk, Trustpilot, e-post. Lim dem inn i ChatGPT og be om:
- En tematisk oppsummering: Hva går igjen?
- Stemningsanalyse: Hva er tonen – frustrert, forvirret, fornøyd?
- Forslag til konkrete forbedringstiltak.
- En oppsummering av hva kunder savner, som ikke finnes i tilbudet ditt i dag.
Eksempelvis kan du be: «Oppsummer 200 kundeuttalelser. Hva fungerer, hva fungerer ikke, og hva etterspør kundene som vi ikke tilbyr?»
Resultatet? Du får innsikt i hva som faktisk driver lojalitet – og hva som skaper frafall. Ikke som en teoretisk analyse, men som konkrete innspill til produkt, support og kommunikasjon. AI fanger opp sammenhenger du og teamet ditt kanskje aldri har snakket om, men som ligger rett under overflaten.
Les også: Strategisk ledelse for psykologisk trygghet og arbeidsglede i en AI-drevet hverdag
4. Be AI komme med forslag til nye måter å tjene penger på
En av de sikreste veiene til stagnasjon er å tro at dagens inntektsmodell er den eneste mulige. De mest fremgangsrike virksomhetene har én ting til felles: De tilpasser seg når markedet endrer seg. Ikke bare i produktene, men i hvordan de faktisk tjener penger.
Ta Google: De startet som en søkemotor, men ble en annonsemaskin. Adobe gikk fra engangslisenser til abonnement og doblet inntektene. Norske selskaper som Vipps har snudd seg rundt flere ganger og funnet nye forretningsfelt i møte med både reguleringer og brukeratferd.
Poenget? Strategisk ledelse krever at du hele tiden spør: Er dette den beste måten å tjene penger på akkurat nå?
Her kan du bruke AI som idépartner. Beskriv kort hva dere tilbyr, hvordan dere priser det, og hvilke utfordringer dere har – for eksempel lav margin, høy churn eller sesongvariasjoner. Be så AI komme med forslag til nye inntektsmodeller, som:
- Pakkeløsninger rettet mot bestemte segmenter
- Abonnement i stedet for engangssalg (eller omvendt)
- Resultatbasert prising: Du tjener når kunden gjør det
- Partnerskap der andre selger for deg – mot en andel
- Nye markedstilbud basert på eksisterende kapasitet
Målet er ikke å gjennomføre alt, men å stille spørsmål ved det du tar for gitt. Det er der de største strategiske gjennombruddene skjer. Og det beste? AI har ingen historikk å forsvare – bare idéer å kaste på bordet.
Les mer: ChatGPT prompt guide: Slik får du AI til å jobbe for deg (inkludert 50 eksempler)
5. Finn ut hvorfor kundene dine slutter – før det skjer igjen
De fleste bedrifter registrerer når en kunde slutter. Færre forstår hvorfor. Og nesten ingen gjør noe med det før det har blitt et mønster.
Men frafallet starter aldri med oppsigelsen. Det begynner ofte måneder i forveien – med lavere kjøpsfrekvens, endret adferd eller et spørsmål som aldri fikk svar. Her ligger det et hav av ubenyttet innsikt, og AI kan hjelpe deg å hente den ut.
Start med en enkel øvelse: Beskriv hvem som har sluttet å kjøpe de siste 6–12 månedene. Inkluder så mange datapunkter som mulig: bransje, størrelse, kjøpshistorikk, kontaktpunkter, tidspunkt for frafall. Legg det inn i ChatGPT og be om mønstre. Du vil ofte få overraskende klare svar:
- Frafallet øker i én bestemt kundegruppe
- Kundene slutter etter et bestemt antall kjøp
- Mange slutter kort tid etter onboarding
- Det er sammenheng mellom churn og endringer i pris eller leveranse
Denne innsikten lar deg handle før problemet vokser. Du kan kontakte lignende kunder proaktivt, justere onboarding, endre pakker – eller i verste fall, erkjenne at det du trodde var lojalitet egentlig bare var treghet.
Strategisk ledelse handler ikke om å feilsøke når det er for sent, men om å se faresignalene tidlig. Dette er et verktøy som gjør det mulig.
Les også: KI-strategi – Nøling koster bedriften din konkurransefortrinnet
6. La AI hente ut strategisk innsikt fra egne tall
Har du regneark med salgsdata, prosjektoversikter eller leveranser? Da sitter du allerede på innsikt som kan forbedre strategien din – du må bare gjøre den synlig.
Her er en praktisk fremgangsmåte:
- Velg ett datasett – for eksempel salgsrapporter fra siste 12 måneder, prosjektbudsjett vs. faktisk tid/bruk, eller leveranselogger.
- Beskriv datasettet for AI: “Dette er en eksport fra vårt CRM-system, med kolonner for kunde, dato, produkt, beløp og salgsansvarlig.”
- Be om konkrete analyser. Her er noen spørsmål du kan bruke direkte i ChatGPT:
- “Finn trender i omsetning fordelt på produkt og region.”
- “Hva skiller de 10 største kundene fra de øvrige?”
- “Hvilke kunder gir høyest margin justert for innsats?”
- “Finn sesongvariasjoner i salget vårt de siste to årene.”
- “Er det mønstre i hvilke prosjekter som går over tid/budsjett?”
Resultatet er ikke bare pene grafer – det er avdekkede mønstre du ellers ville oversett. Kanskje et produkt er på vei ut uten at noen har merket det. Kanskje én type kunde gir høyere avkastning med lavere innsats. Eller at enkelte selgere systematisk lykkes bedre i visse bransjer.
Dette er ikke avansert dataanalyse – det er strategisk ledelse med nye verktøy. Og du trenger ikke mer enn ett regneark og ti minutter.
Les også: Markedsstrategi med maskinlæring: 10 AI-tiltak for smartere forretningsdrift
7. Simuler fremtiden og forbered deg på det uforutsette
De fleste strategiplaner fungerer helt fint – frem til virkeligheten slår inn. Et marked snur. En ny konkurrent dukker opp. En nøkkelkunde forsvinner. Plutselig holder ikke planen lenger, og du må tenke raskt, uten å ha øvd.
Men hva om du har øvd?
Ved å bruke AI kan du simulere nettopp de scenariene du frykter mest – eller de du aldri har tenkt på. Du beskriver dagens situasjon, legger inn relevante nøkkeltall, og ber AI utforske hva som skjer hvis…
- én kunde står for 30 % av omsetningen – og slutter
- markedet ditt halveres på grunn av en regulering
- en internasjonal konkurrent lanserer et tilsvarende tilbud – til halv pris
- lønnskostnadene dine øker med 15 %
- etterspørselen flyttes fra tjenester til produkter
Du får ikke fasiten. Men du får oversikt over sårbarheter, flaskehalser og hvilke marginer du faktisk har å spille på. Kanskje viser det seg at du er mer robust enn du trodde. Eller at én leverandør utgjør en akilleshæl du burde ha løst for lenge siden.
Dette er strategisk beredskap på lederens premisser. Ikke med excelmakroer og scenarioverktøy du aldri lærer deg, men med et AI-verktøy som utfordrer deg på det viktigste spørsmålet: Hva gjør du hvis?
Les også: Topp 10 KI-verktøy som gir din bedrift et konkurransefortrinn
8. Sjekk om kompetansekravene dine matcher strategien
Rekrutteringsannonser er ofte som gamle veikart – de viser hvor du har vært, ikke hvor du skal.
Når strategien endres, må kompetansekravene endres med den. Likevel ser mange virksomheter etter folk som passer inn i nåværende organisasjon – ikke den de ønsker å bli. Det er her AI kan være en nyttig realitetsorientering.
Beskriv for ChatGPT profilen dere ser etter i en stilling: arbeidsoppgaver, krav, ønsket erfaring, personlige egenskaper. Legg så til en kort oppsummering av hvor virksomheten skal de neste 2–3 årene. Be AI vurdere:
- Stemmer kravene overens med fremtidige mål?
- Mangler det ferdigheter innen teknologi, kundeorientering, skalerbarhet?
- Rekrutterer du generalister når du trenger spesialister – eller motsatt?
Du kan også be AI sammenligne flere stillingsutlysninger – og identifisere fellesmønstre som kanskje bør utfordres. Kanskje har dere ubevisste vaner som står i veien for utvikling. Eller dere etterspør ferdigheter dere ikke lenger trenger.
Dette er ikke for å la AI ta rekrutteringsbeslutninger. Det er for å la deg se med nye øyne på hva slags kompetanse virksomheten din faktisk trenger – og sørge for at hvert nytt ansettelsesforhold drar deg fremover, ikke bare holder deg i gang.
Les også: Claude AI vs ChatGPT: Hvilken passer best for din bedrift?
9. Velg én arbeidsflyt og få AI til å finne flaskehalsen
Alle virksomheter har dem – prosesser som drar ut i tid, krever unødvendige steg eller avhenger av én person for å fungere. Men fordi de “alltid har vært sånn”, får de gå i fred.
Velg én kjerneprosess du vet er viktig. Det kan være onboarding av nye ansatte, kundeopprettelse, fakturering, klagehåndtering – hva som helst med flere steg og involverte.
Skriv den ned, trinn for trinn: Hvem gjør hva, når, og med hvilket verktøy. Deretter gir du denne beskrivelsen til ChatGPT og ber om en vurdering. Ikke bare “finn feil”, men:
- Hvor er det unødvendige steg eller ventetid?
- Hva kan forenkles eller digitaliseres?
- Hvilke oppgaver kan flyttes, slås sammen – eller fjernes helt?
AI vil ofte se det du overser: For eksempel at salgsprosessen stopper opp fordi to systemer ikke snakker sammen. Eller at fem mennesker skal godkjenne en faktura – når to hadde holdt.
Poenget er ikke å revolusjonere alt på én dag. Det handler om å begynne med én prosess og stille spørsmålet: Hvorfor gjør vi dette slik? Og hva ville skjedd om vi sluttet?
Dette er strategisk ledelse i mikroskala: Du tar små grep – men med stor effekt.
Les også: Slik utvikler du en bærekraftig bedrift med AI
10. Få ukentlig strategisk etterretning – uten å løfte en finger
Å holde seg oppdatert har gått fra å være et konkurransefortrinn til å være en nødvendighet innen strategisk ledelse. Men å lese seg gjennom nyhetsbrev, rapporter og trendanalyser hver uke? Det er det få ledere som faktisk rekker – eller orker.
Med AI kan du automatisere dette. Be ChatGPT lage et ukentlig sammendrag av relevante nyheter og endringer innenfor ditt marked. Det kan være:
- Teknologiske gjennombrudd innen bransjen din
- Regulatoriske endringer som påvirker kundene dine
- Nye konkurrenter eller oppstartsselskaper du bør følge med på
- Endringer i kundebehov, kjøpsvaner eller globale trender
Alt du trenger, er å spesifisere tema og frekvens. ChatGPT kan hente informasjon fra åpne kilder og oppsummere det til en ukentlig brief du kan lese på fem minutter – gjerne mandag morgen, før kaffekoppen er tom.
Fordelen? Du holder deg orientert – og kan reagere før konkurrentene. Når endringer skjer, kommer de sjelden med fanfare. De kommer stille. Og da gjelder det å være den som hører dem først.
Les mer: KI-drevet ledelse: Styrk din beslutningstaking og lederkompetanse med kunstig intelligens
